Condizioni Generali – Plastic Surg Consult SRL
1. Oggetto
Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi tra Plastic Surg Consult SRL e i suoi pazienti nell’ambito delle prestazioni medico-chirurgiche e amministrative fornite dallo studio.
2. Prenotazione e consulenza
Qualsiasi consulenza, intervento o prestazione è preceduta da un appuntamento. La prenotazione costituisce accettazione delle presenti condizioni generali.
3. Prestazioni e onorari
Gli onorari relativi agli atti medici, chirurgici o amministrativi sono comunicati al paziente in modo chiaro e trasparente. Alcuni atti possono essere soggetti a un preventivo firmato dal paziente.
4. IVA
In conformità con la legislazione vigente, alcuni atti sono soggetti all’IVA (21%), in particolare gli interventi a scopo estetico. Altri atti, che hanno una finalità medica, possono essere esentati dall’IVA.
5. Modalità di pagamento
Il pagamento delle prestazioni avviene in contante alla data della prestazione, salvo accordo scritto precedente. Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario, codice QR Bancontact o in contante. Le nostre coordinate bancarie: Belfius BE17 0688 9076 0121.
6. Ritardo nel pagamento
In caso di ritardo nel pagamento, verrà applicato un interesse di mora del 10% all’anno, oltre a un’indennità forfettaria di 40 € per le spese di recupero, in conformità con la legislazione applicabile.
7. Cancellazione degli appuntamenti e politica di annullamento
Qualsiasi cancellazione di una visita deve essere comunicata con almeno 48 ore di preavviso.
In caso contrario, potrà essere addebitato un importo forfettario di €100, salvo casi di forza maggiore.
7.1 Acconto di prenotazione
La conferma di qualsiasi data operatoria è subordinata al versamento di un acconto di prenotazione non rimborsabile:
€1.500 per gli interventi che occupano l’intera giornata operatoria (lifting cervico-facciale, mastoplastica additiva, mastoplastica riduttiva e interventi di durata equivalente);
€605 per gli interventi estetici eseguiti in anestesia locale.
Tale acconto copre la prenotazione esclusiva della sala operatoria, la mobilitazione dell’équipe medica e paramedica e il mancato guadagno derivante dall’impossibilità di programmare altri pazienti nella medesima fascia oraria. L’acconto deve essere versato tramite bonifico bancario al momento della firma del preventivo e costituisce conferma della data dell’intervento.
7.2 Modifica della data
Qualsiasi richiesta di rinvio comunicata oltre 42 giorni prima dell’intervento comporta spese di modifica pari a €250 IVA inclusa. Qualsiasi richiesta di rinvio comunicata 42 giorni o meno prima dell’intervento è assimilata a una cancellazione.
7.3 Cancellazione da parte del paziente
Termine di cancellazione
Conseguenza
- Oltre 15 giorni di calendario prima dell’intervento Perdita integrale dell’acconto
- 15 giorni o meno prima dell’intervento, oppure mancata presentazione 100% degli onorari + costi della sala operatoria
L’acconto sarà detratto dall’importo totale dovuto nel caso previsto dalla seconda fascia (15 giorni o meno).
7.4 Forza maggiore
In caso di forza maggiore debitamente documentata (ricovero urgente, decesso di un familiare di primo grado, grave incidente nelle 72 ore precedenti l’intervento), non sarà dovuta alcuna indennità. La comunicazione dovrà essere inviata via e-mail entro 24 ore, corredata dalla relativa documentazione giustificativa.
7.5 Cancellazione da parte dello studio medico
In caso di cancellazione su iniziativa del Dr. Cantella per motivi non medici, comunicata meno di 21 giorni prima dell’intervento, il paziente potrà scegliere tra:
il rimborso integrale dell’acconto;
oppure una riprogrammazione prioritaria con una riduzione del 5% sugli onorari.
7.6 Modalità di notifica
Qualsiasi cancellazione o modifica deve essere comunicata esclusivamente tramite e-mail all’indirizzo chirplastique@mac.com. SMS, WhatsApp e messaggi telefonici non sono accettati e non producono effetti ai fini del computo dei termini.
7.7 Diritti del paziente
Il diritto di rinunciare alle cure (Legge del 22 agosto 2002, art. 8/1) è assoluto. Tuttavia, esso non esonera dal pagamento delle indennità previste sopra in caso di cancellazione tardiva, conformemente al parere CN a172013 del 07/11/2025.
8. Responsabilità e riservatezza
Plastic Surg Consult SRL si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali e medici dei suoi pazienti, in conformità con il GDPR. La responsabilità dello studio potrà essere impegnata solo in caso di colpa provata.
9. Diritto all’immagine e contenuti del sito web
Il sito web di Plastic Surg Consult SRL, così come tutti i suoi contenuti (testi, immagini, fotografie, video, grafica, logo, immagine coordinata, ecc.), sono protetti da diritti d’autore e diritti all’immagine. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, diffusione o utilizzo, anche parziale, senza previa autorizzazione scritta, è severamente vietata. Qualsiasi immagine di un paziente eventualmente pubblicata sul sito è pubblicata solo con il suo consenso scritto e firmato. In qualsiasi momento, quest’ultimo può richiedere la rimozione della propria immagine, che sarà effettuata il prima possibile.
10. Controversie
In caso di controversia, i tribunali di Bruxelles sono gli unici competenti. Si applica la legge belga.